אתר 144 הינו האתר המרכזי בישראל לחיפוש עסקים , אנשים , מפות , ממשל ועוד. האתר מספק שירות למיליוני גולשים בחודש בצורה אמינה ושוטפת ומהווה פלטפורמה חשובה לבעלי עסקים הרוצים לקדם את העסק בתחום החיפוש האינטרנטי והטלפוני. חברת ביסופט מפתחת ומתחזקת עבור חברת בזק את אתר 144 תוך כדי עבודה במקביל מול ספקי תוכן ושירותים מגוונים במתחם האינטרנט והעולם הנייד.
המערכת כוללת את המרכיבים העקריים הבאים:
מנוע החיפוש
פתוח מנוע חיפוש מהיר ואמין הלומד את התנהגות הגולשים בתחומים מגוונים כגון חיפוש עסקים , חיפוש אנשים , חיפוש לפי רדיוס גיאוגראפי , תמיכה בריבוי שפות ועוד
ממשק המשתמש
פתוח והטמעה של ממשק המתשמש באתר כולל התממשקות עם שירותים רבים בעולם האינטרנט (מפות ,שליחת הודעות SMS , תמונות בתים , ספקי תוכן שונים ועוד)
ניהול מוקד לקוחות
מערכת ניהול לכל פניות התמיכה ומעקב אחרי תקלות. המערכת מאפשרת ניתוב הטיפול לגורמים שונים בחברה על פי אופן הפניה ומבצעת מעקב בזמן אמיתי אחרי כל הפניות הפתוחות תוך מתן מידע סטטיסטי רציף על התפלגות וסטטוס הפניות בחתכים שונים
ניהול מכירות
מערכת המנהלת את כל שלבי המכירה החל מבניית פוטנציאל המכירה , הפצת פוטנציאלים לגורמי המכירה השונים , מעקב אחרי תהליכי המכירה , מעקב בזמן אמיתי אחרי התקדמות המכירות ועוד
מערכת בילינג
מאפשרת הגדרה וניהול חבילות שירות במודלים גמישים ומתקדמים. מתן דיווחים סטטיסטיים למנויי השירות ולמנהלי המערכת בחתכים שונים והתממשקות עם מערכת הבילינג של החברה לצורך חיוב לקוחות.
מערכת ניהול תוכן
מערכת המאפשרת למנויי השירות לפרסם תכנים מגוונים באתר וכן מאפשרת למנהלי האתר שליטה מלאה על התכנים באתר תוך תמיכה בריבוי שפות
מעקב ובקרה
מערכת המעקב והבקרה של השירות מספקת למנהלי האתר מידע מקיף על כל תחומי הפעילות בזמן אמיתי הכולל בין היתר זמינות שרתים , מעקב הכנסות , ניתוח תנועה האתר לפי מקורות , התראות בזמן אמיתי על תקלות מסוג שונים ועוד
